• Home
  • Karir
  • Referral
  • Tentang Astro
  • Blog
Kebijakan Privasi AstroBerlaku Mulai dari 18 November 2022

Sebagai kesimpulan, kami telah memperbaharui hal-hal terkait:

  • pengumpulan informasi dari aplikasi-aplikasi yang telah dipasang Pengguna di perangkat mereka termasuk namun tidak terbatas pada nama aplikasi-aplikasi yang dipasang, pengidentifikasi yang dipasang, dan versinya; dan
  • pengiriman data anonim & gabungan kepada pihak ketiga untuk meningkatkan layanan dan penanggulangan penipuan kami dari penyalahgunaan pembayaran dan promosi (layanan SHIELD melalui csftr.com, dimiliki oleh shield.com; dan CleverTap melalui clevertap.com). sebagaimana dinyatakan dalam bagian Penggunaan Data Pribadi.
KOMITMEN TERHADAP PRIVASI

PT Astro Technologies Indonesia ("Astro" atau "kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Penggunanya. Pengguna adalah pihak yang menggunakan Layanan Astro, termasuk namun tidak terbatas kepada pembeli maupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke Layanan Astro ("Pengguna"). Kebijakan privasi Astro ("Kebijakan Privasi") berlaku untuk semua informasi pribadi yang dikumpulkan, digunakan dan/atau disimpan atau dikirimkan kepada kami termasuk informasi pribadi yang dikumpulkan atau dikirimkan, aplikasi gawai, dan/atau fitur lainnya (secara kolektif disebut, "Aplikasi Astro") dan/atau situs Astro yaitu www.astronauts.id ("Situs Astro"), melalui halaman jejaring sosial resmi kami yang kami kendalikan ("Media Sosial Astro") serta melalui pesan email dengan format HTML yang kami kirimkan kepada Pengguna (secara kolektif, termasuk Situs Astro, Media Sosial dan/atau Aplikasi Astro, disebut sebagai "Layanan Astro") terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Astro atau yang Astro kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi").

Dengan mengklik "Setuju" atau pernyataan serupa yang tersedia di Layanan Astro, Pengguna menyatakan bahwa setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang benar dan sah, Pengguna mengakui bahwa ia telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Astro untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi.

DATA PRIBADI

Agar dapat memproses pesanan Pengguna melalui Layanan Astro, kami akan meminta Pengguna untuk memberikan Data Pribadi kepada kami yang secara pribadi akan mengidentifikasikan Pengguna dan lokasi pengiriman Pengguna.

Data Pribadi adalah informasi mengenai Pengguna, yang dapat mengidentifikasikan Pengguna, namun tidak terbatas kepada nama lengkap, nomor kartu identitas, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat surat elektronik, nomor telepon, foto, tanda tangan, termasuk IP address, informasi lokasi, data perangkat Pengguna (termasuk nomor IMEI, informasi aplikasi yang telah dilekatkan pada perangkat Pengguna) dan informasi lainnya mengenai Pengguna yang diberikan oleh Pengguna kepada Astro pada saat Pengguna memberikan data tersebut untuk dapat menggunakan Astro yang tergolong sebagai Data Pribadi.

DATA PRIBADI SENSITIF

Data Pribadi Sensitif adalah informasi mengenai Pengguna yang bersifat sensitif dan membutuhkan tingkat perlindungan yang lebih tinggi dibandingkan perlindungan terhadap Data Pribadi lainnya tanpa mengesampingkan kepentingan perlindungan untuk Data Pribadi. Data Pribadi Sensitif dapat berupa informasi mengenai rincian rekening perbankan, nomor kartu kredit/debit, informasi keuangan Pengguna, Data Pribadi anak Pengguna, data biometrik, catatan kriminal, dan data transaksi Pengguna yang digabungkan dengan atau berisi Data Pribadi.

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN DATA PRIBADI

Pengumpulan Data Pribadi Pengguna ditujukan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Layanan Astro, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    1. membuat atau memperbarui akun Astro, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
    2. menghubungi Astro melalui layanan pelanggan (customer service);
    3. mengisi survei yang dikirimkan oleh Astro atau perwakilan resmi Astro;
    4. mempergunakan layanan-layanan pada Layanan Astro, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
    5. mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Layanan Astro, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    6. menggunakan fitur pada Layanan Astro yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
  2. Data yang terekam saat penggunaan Layanan Astro, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
    2. waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan penggunaan Layanan Astro, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
    3. penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan Layanan Astro, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih yang diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    4. perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan Astro; dan/atau
    5. catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Layanan Astro.
  3. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk namun tidak terbatas pada:
    1. geo-location (GPS) dari rekan usaha Astro yang turut membantu Astro dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Layanan Astro kepada Pengguna;
    2. email, nomor telepon, nama, jenis kelamin, dan/atau tanggal lahir dari mitra usaha Astro tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Astro, seperti layanan Media Sosial Astro, atau situs/aplikasi yang menggunakan application programming interface (API) Astro atau yang digunakan Astro;
    3. data dari penyedia layanan finansial; dan/atau
    4. email dari penyedia layanan pemasaran.

Astro dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Astro dapat memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga sejauh diperlukan atau diinginkan untuk menyediakan layanan kami seperti memenuhi pesanan Pengguna atau menyelesaikan transaksi Pengguna.

Astro dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Mengidentifikasi penggunaan Pengguna atas layanan yang disediakan oleh Astro.
  2. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Layanan Astro;
  3. Penyediaan fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan Astro, termasuk:
    1. menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan melalui Layanan Astro;
    2. memungkinkan fitur untuk mempribadikan (personalised) akun Astro Pengguna, seperti Keranjang Belanja, Wishlist dan Produk Favorit; dan/atau
    3. melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Layanan Astro, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  4. Mengembangkan, menambah dan menyediakan layanan dan produk yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan Pengguna.
  5. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Astro, diantaranya untuk:
    1. memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan Astro;
    3. menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, fax, dan metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi;
    4. menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Layanan Astro, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
    5. menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Layanan Astro maupun melalui media lainnya. Astro juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Astro.
  6. Data yang terekam pada saat penggunaan Layanan Astro, termasuk namun tidak terbatas untuk:
    1. menyelidiki dan mengatasi masalah;
    2. memantau dan meningkatkan dukungan Pengguna kami;
    3. menanggapi pertanyaan, komentar, dan masukan;
    4. memberitahukan Pengguna tentang langkah-langkah yang diambil untuk menyelesaikan masalah dukungan Pengguna;
    5. memproses dan memenuhi pesanan Pengguna;
    6. membagikan Data Pribadi kepada pemasok pihak ketiga untuk barang tertentu;
    7. memverifikasi kualifikasi Pengguna untuk produk dan layanan tertentu;
    8. meningkatkan layanan kami;
    9. berkomunikasi dengan Pengguna untuk memberitahukan tentang penawaran dan diskon khusus;
    10. memproses dan mengelola hadiah untuk Pengguna;
    11. mengaktifkan komunikasi antara armada kami dan Pengguna;
    12. membagikan Data Pribadi Pengguna untuk keperluan Pengolahan Data Pribadi;
    13. melakukan operasi internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami, termasuk pemecahan masalah bug perangkat lunak dan masalah operasional, melakukan analisis data, pengujian dan penelitian, memantau dan menganalisis tren pengguna dan aktivitas;
  7. Melakukan pengawasan ataupun investigasi terhadap transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut.
  8. Dalam keadaan tertentu, Astro mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Astro, atau dugaan tindak pidana seperti penipuan atau pencurian data.
  9. Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Astro.
  10. Mengembangkan layanan-layanan Astro, Layanan Astro, dan fitur-fitur yang terdapat pada Layanan Astro kepada Pengguna.
  11. Tujuan administratif internal seperti audit, analisis data, dan database.
  12. Untuk menjaga keselamatan, keamanan, dan keberlangsungan Layanan Astro.
PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI
  1. Astro berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Astro dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna.
  2. Ketentuan dalam poin (1) diatas dapat dikecualikan dalam hal-hal sebagai berikut:
    1. dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain yang membantu Astro dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Layanan Astro dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Layanan Astro, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
    2. dibutuhkan adanya komunikasi antara rekan usaha Astro (seperti pembayaran dan penyedia fitur atau fasilitas layanan lainnya) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
    3. Astro dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan Astro, serta kegiatan publikasi lainnya.
    4. Pengguna menghubungi Astro melalui media publik seperti blog, Media Sosial Astro, dan fitur tertentu pada Layanan Astro, yang mana komunikasi antara Pengguna dan Astro tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.
    5. Astro dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Astro.
    6. Astro dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna.
    7. Astro mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.
    8. Astro dapat melakukan pengungkapan Data Pribadi Pengguna dalam hal untuk melakukan upaya pencegahan penipuan dan/atau upaya pencegahan aktivitas ilegal dan/atau melanggar peraturan perundangan yang berlaku.
    9. Astro juga membagikan Data Pribadi Pengguna ketika pihak ketiga lain terlibat dalam transaksi sehingga pihak ketiga dapat menjalankan fungsinya.
  3. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, Astro akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait Astro, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
COOKIES
  1. Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs.
  2. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.
  3. Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat menghambat tersedianya layanan Astro secara optimal pada saat Pengguna mengakses Layanan Astro).
  4. Astro menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang Astro peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna, akan Astro gunakan untuk pengembangan fitur, fasilitas, dan/atau konten yang terdapat pada Layanan Astro.
  5. Astro dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Astro, termasuk diantaranya penilaian, penyesuaian, dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan.
PILIHAN PENGGUNA DAN TRANSPARANSI
  1. Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Astro tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Astro pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Astro pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi Pengguna dalam perangkatnya.
  2. Setelah transaksi jual beli melalui Layanan Astro berhasil, Pengguna memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.
  3. Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur pengaturan pada Layanan Astro.
  4. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Astro melalui fitur pengaturan pada Layanan Astro. Astro tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.
  5. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Astro untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Layanan Astro maupun layanan Astro lainnya.
KEAMANAN, PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN DATA PRIBADI
  1. Astro melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
  2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Astro di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, kontraktor, atau afiliasi Astro. Dalam hal tersebut, Astro akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Astro dalam Kebijakan Privasi ini.
  3. Perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Astro tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Astro oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
  4. Astro akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Astro apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  5. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Astro, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
AKSES DAN PERBAIKAN DATA PRIBADI / PENARIKAN KEMBALI PERSETUJUAN
  1. Astro mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Astro secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Astro.
  2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Astro melalui layanan pelanggan Astro yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Astro apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut.
  3. Astro berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Astro miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku.
  4. Astro dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
  5. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Astro dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan Astro. Astro akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
PENGADUAN TERKAIT PERLINDUNGAN DATA
  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Astro terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Astro melalui layanan pelanggan Astro atau kepada kontak Astro yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
  2. Astro akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.
HUBUNGI KAMI

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan Astro melalui [email protected].

PENYIMPANAN DAN PENGHAPUSAN INFORMASI

Astro akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

Astro dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Astro menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Layanan Astro maupun layanan Astro lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.


ASTRO'S PRIVACY POLICY
Effective since 18 November 2022

In summary, we've provide an update on:

  • collecting information from the applications that users have installed on their devices including but not limited to the name of the installed application, installed identifier, and its version;
  • sending anonymized & aggregated data to third parties to improve our service and fraud management from payment and promotion abuse (service by SHIELD via csftr.com, owned by shield.com and CleverTap via clevertap.com) as stated in the Section of Use of Personal Data.
OUR COMMITMENT TOWARDS PRIVACY

PT Astro Technologies Indonesia ("Astro" or “we”) is committed to protect the privacy of its Users. Users are parties who use Astro services, including but not limited to buyers or other parties who simply visit the Astro Application ("User"). Astro's privacy policy ("Privacy Policy") applies to all personal information that is collected, used and/or stored or sent to us including personal information that is collected or transmitted, devices applications and/or other features (collectively, "Astro’s Applications") and/or Astro’s website at www.astronauts.id (“Astro’s Sites”), through our official social network pages that we control ("Astro’s Social Media") as well as through HTML-formatted email messages that we send to User (collectively, including Astro’s Applications, Astro’s Sites, and Astro’s Social Media referred to as "Astro’s Service") related to data or information that identifies or can be used to identify Users that Users provide to Astro or that Astro collects from Users or third parties (hereinafter referred to as "Personal Data").

By clicking "Agree" or a similar statement available on the Astro’s Service, the User declares that each User's Personal Data is true and valid, the User acknowledges that he has been notified and he has understood the provisions of this Privacy Policy and the User gives his consent to Astro to obtain, collect, process, analyze, display, transmit, open, store, modify, delete, manage and/or use the Personal Data for the purposes stated in the Privacy Policy.

PERSONAL DATA

To be able to process User’s orders through our Astro’s Service, we will ask the User to provide us with Personal Data that personally identifies the User and his delivery location.

Personal Data is information about the User, which can identify the User, but not limited to full name, identity card number, date of birth, sex, electronic mail address, telephone number, photo, signature, including IP address, location information, User’s device data (including IMEI number, information on the application that has been attached to the User's device) and other information about the User that the User provides to Astro when the User provides the data to be able to use Astro which is categorized as Personal Data.

SENSITIVE PERSONAL DATA

Sensitive Personal Data is information about Users that is sensitive and requires a higher level of protection compared to the protection of other Personal Data without compromising the importance of the protection of Personal Data. Sensitive Personal Data can be in the form of information regarding bank account details, credit/debit card numbers, User financial information, Personal Data of the User's children, biometric data, criminal records, and User’s transaction data that is combined with or contains Personal Data.

ACQUISITION AND COLLECTION OF PERSONAL DATA

Collection of User Personal Data is intended to process User transactions, manage and expedite the process of using the Astro’s Service, as well as other purposes as long as permitted by applicable laws and regulations. The User data collected is as follows:

  1. Data that submitted independently by the User, including but not limited to the data submitted when the User:
    1. creates or updates Astro accounts, including usernames, e-mail addresses, telephone numbers, passwords, addresses, photos, and other information that can identify Users;
    2. contacts Astro through customer service;
    3. completes a survey sent by Astro or an authorized Astro representative;
    4. uses the services on the Astro’s Service, including detailed transaction data, among others the type, amount and/or description of the product purchased, shipping address, payment channel used, transaction amount, transaction date and time, and other transaction details;
    5. fills in payment data when Users carry out payment transaction activities through the Astro’s Service, including but not limited to bank account data, credit cards, virtual accounts, instant payments, internet banking, retail outlets; and/or
    6. uses features on the Astro’s Service that require permission to access relevant data stored on the User's device.
  2. Data recorded when using the Astro’s Service, including but not limited to:
    1. real or approximate location such as IP address, Wi-Fi location and geo-location;
    2. the time of each User activity in connection with the use of the Astro’s Service, including the time of registration, login and transactions;
    3. User usage or preferences, including User interaction in using the Astro’s Service, saved choices, and selected settings obtained using cookies, pixel tags, and similar technologies that create and maintain unique identifiers;
    4. enable Astro to provide Users with a more enhanced and personalized shopping experience;
    5. device, including the type of device used to access the Astro’s Service; and/or
    6. logs, among others records on servers that receive data such as device IP addresses, date and time of access, application features or pages viewed, application work processes and other system activities, type of browser, and/or party sites or services third party that the User used before interacting with the Astro’s Service.
  3. Data obtained from other sources, including but not limited to:
    1. geo-location (GPS) from Astro’s business partners who help Astro in developing and presenting services on the Astro’s Service to Users;
    2. email address, telephone number, name, sex, and/or date of birth of Astro’s business partners where Users create or access Astro accounts, such as social media services, or sites/applications that use Astro’s Application programming interface (API) or those used by Astro;
    3. data from financial service providers; and/or
    4. emails from a marketing service provider.

Astro can combine data obtained from these sources with the other data owned by Astro.

By accepting this Privacy Policy, Users understand and agree that Astro may provide User Personal Data to third parties to the extent necessary or desired to provide our services such as fulfilling User orders or completing User transactions.

USE OF PERSONAL DATA

Astro can use Personal Data obtained and collected from Users for the following matters:

  1. Identify the User’s use of the services provided by Astro;
  2. Process all forms of requests, activities and transactions made by Users through the Astro’s Service;
  3. Provision of features to provide, realize, maintain and improve Astro products and services, including:
    1. offer, obtain, provide, or facilitate services through the Astro’s Service;
    2. allows features to personalize Astro User accounts, such as Shopping Cart, Wishlist and Favorite Products; and/or
    3. perform internal activities necessary to provide services on the Astro Astro’s Service, such as troubleshooting software, bugs, operational issues, conducting data analysis, testing, and research, and to monitor and analyze usage trends and activity.
  4. Develop, add, and provide appropriate services and products to meet User needs;
  5. Assist Users when communicating with Astro Customer Service, including to:
    1. examine and solve User problems;
    2. oversee and improve Astro’s customer service responses;
    3. contact Users via email, letter, telephone, fax and other communication methods, including but not limited to assisting and/or completing the transaction process or problem-solving process, as well as delivering news or other notifications regarding the protection of Personal Data;
    4. use information obtained from Users for the purpose of research, analysis, product development and testing in order to improve the security of services on the Astro’s Service, as well as develop new features and products; and
    5. inform Users regarding products, services, promotions, studies, surveys, news, the latest developments, events and other information, both through the Astro’s Service and through other media. Astro may also use the information to promote and process contests and sweepstakes, award prizes and present advertisements and relevant content about Astro’s services.
  6. Data recorded when the User using the Application, including but not limited to:
    1. investigate and solve problems;
    2. monitor and improve our Users’ support;
    3. respond to questions, comments, and feedback;
    4. notify Users about the steps taken to resolve the Users’ support problem;
    5. process and fulfill Users’ orders;
    6. share Users’ Personal Data to the third party suppliers for certain products;
    7. verify Users’ qualifications for certain products and services;
    8. improve Astro’s services;
    9. communicate with Users to notify about special offers and discounts;
    10. proceed and manage gifts for Users;
    11. enable communication between Astro’s fleet and Users;
    12. share Users’ Personal Data for the purpose of Personal Data processing;
    13. perform internal operations necessary to provide our services, including troubleshooting software bugs and operational issues, performing data analysis, testing and research, monitoring and analyzing user trends and activity;
  7. Supervise or investigate suspicious transactions or transactions indicated to contain elements of fraud or violations of applicable legal provisions, as well as take necessary actions as follow-up actions;
  8. Under certain circumstances, Astro may need to use or disclose User Personal Data for law enforcement purposes or to fulfil the requirements and obligations of applicable laws and regulations, including in the event of a dispute or legal process between the User and Astro, or suspected criminal acts such as fraud. or data theft;
  9. Facilitate merger transactions, sales of company assets, consolidation or restructuring, financing or acquisitions involving Astro;
  10. Develop Astro services, Astro’s Service, and features found on Astro’s Service for Users;
  11. Internal administrative purposes such as auditing, data analysis and databases;
  12. To maintain the safety, security and continuity of the Astro’s Service.
DISCLOSURE OF THE PERSONAL DATA
  1. Astro is committed to maintaining the confidentiality of Users’ Personal Data which is under Astro’s control and guarantees that there is no disclosure, sale, transfer, distribution and/or lending of User’s Personal Data to other third parties, without prior consent from the Users, 
  2. The provision in point (1) above may be waived in the following cases:
    1. it is necessary to disclose User’s Personal Data to other third parties who assist Astro in presenting available services or services that will be available in the future on the Astro’s Service and processing all forms of User activity on the Astro’s Service, including processing transactions, payment verification, promotions, and product delivery.
    2. communication is required between Astro’s business partners (such as payment and other service features or facility providers) and Users in terms of solving problems or other matters.
    3. Astro may provide User Personal Data to vendors, consultants, marketing partners, research firms/institutions, or similar service providers in the context of marketing activities carried out by third parties, improving and maintaining the quality of Astro’s services, and other publication activities.
    4. Users contact Astro through public media such as blogs, Astro’s Social Media, and certain features on the Astro’s Service, where the communication between the User and Astro can be seen and known by the general public.
    5. Astro may share User Personal Data with its subsidiaries and affiliates to help provide services or perform data processing for and on behalf of Astro.
    6. Astro may disclose and/or provide User’s Personal Data to the interested parties in the context of carrying out a User’s creditworthiness analysis.
    7. Astro discloses User’s Personal Data in an effort to comply with legal obligations and/or there is a valid request from law enforcement officials or an authorized state administration agency.
    8. Astro may disclose Users’ Personal Data in terms of making fraud prevention efforts and/or illegal activity prevention efforts and/or violating the applicable laws and regulations.
    9. Astro may also share User Personal Data when other third parties are involved in transactions so that third parties can carry out their functions.
  3. In connection with the disclosure of User’s Personal Data as described above, Astro will/may need to disclose User’s Personal Data to third-party service providers, agents and/or affiliates or companies related to Astro, and/or other third parties located outside the territory of Indonesia. Nonetheless, these third-party service providers, agents and/or affiliates or related companies and/or other third parties will only manage and/or utilize User’s Personal Data in connection with one or more purposes as stipulated in this Privacy Policy and in accordance with the applicable laws and regulations.
COOKIES
  1. Cookies are small files that will automatically take place on a User’s device that performs the function of storing User preferences and configurations while visiting a site.
  2. The cookies are not intended to be used when accessing other data that the User has on the User’s computer device, other than what the User has agreed to submit.
  3. The User can decide to make a modification through the User’s browser settings, namely by choosing to refuse cookies (this option can hinder the optimal availability of Astro services when the User is accessing the Astro’s Service).
  4. Astro uses the Google Analytics Demographics and Interests feature. Data that Astro obtains from these features, such as age, sex, User’s interests and other information that can identify Users, Astro will use to develop features, facilities and/or content contained on the Astro’s Service.
  5. Astro may use features provided by third parties in order to improve Astro’s services and content, including assessment, adjustment, and serving of advertisements to each User based on interest or visit history.
USER CHOICE AND TRANSPARENCY
  1. Mobile devices in general (iOS and Android) have settings so that the Astro application cannot access certain data without the consent of the User. iOS devices will provide notifications to Users when the Astro application requests access to the data for the first time, while Android devices will provide notifications to Users when the Astro application is loaded for the first time. By using the application and providing access to the application, the User is deemed to have given his consent to the collection and use of User’s Personal Data on his device.
  2. After a sale and purchase transaction through the Astro’s Service is successful, Users have the opportunity to provide ratings and reviews. This information may be publicly viewable with the User’s consent.
  3. Users can access and change information in the form of email addresses, telephone numbers, dates of birth, sex, address lists, payment methods and bank accounts through the settings feature on theAstro’s Service.
  4. Users can opt-out from information or notifications in the form of bulletins, reviews, product discussions, private messages, or private messages from the admin sent by Astro through the settings feature on the Astro’s Service. Astro can still send messages or emails in the form of transaction information or information related to User accounts.
  5. As long as it does not conflict with the provisions of the applicable laws and regulations, Users can contact Astro to withdraw approval for the acquisition, collection, storage, management and use of User data. If this happens, the User understands the consequences that the User cannot use Astro’s Service services or other Astro services.
SECURITY, STORAGE AND DELETION OF PERSONAL DATA
  1. Astro protects each User’s Personal Data stored in its system and protects this data from unauthorized access, use, modification, retrieval and/or disclosure by using a number of security measures and procedures, including User passwords and OTP (One Time Password) codes.
  2. User Personal Data may also be stored or processed outside the country by parties working for Astro in other countries, or by third party service providers, vendors, suppliers, contractors or Astro affiliates. In this case, Astro will ensure that the Personal Data remains protected in accordance with Astro’s commitments in this Privacy Policy.
  3. It should be noted that sending data over the Internet is never completely secure. Thus, Astro cannot guarantee 100% the security of data provided or sent to Astro by Users and the provision of information by Users is a risk borne by the User himself.
  4. Astro will delete and/or anonymize User’s Personal Data under Astro’s control if (i) User’s Personal Data is no longer needed; and (ii) storage is no longer required for the purpose of compliance with the applicable laws and regulations.
  5. Please note that there is still a possibility that some of the User’s Personal Data is stored by other parties, including authorized state administration agencies. In the event that we share User’s Personal Data with authorized state administration agencies and/or other agencies that may be appointed by the competent government or have cooperation with Astro, Users agree and acknowledge that the storage of User Personal Data by these agencies will follow their respective data storage policies. each of these agencies.
ACCESS AND CORRECTION OF PERSONAL DATA/WITHDRAWAL OF CONSENT
  1. Astro takes reasonable steps to ensure that User’s Personal Data is processed accurately and completely. However, it is important for the User to inform Astro in a timely manner about any changes to the User’s Personal Data or if there is an error in the User’s Personal Data which is under the control of Astro.
  2. Users have the right to access or correct User’s Personal Data under Astro’s control through Astro’s customer service provided in this Privacy Policy. However, the request will only be processed by Astro if the User has submitted sufficient proof of identity to access or correct the data.
  3. Astro has the right to refuse requests to access, or to correct, part or all of User’s Personal Data that Astro owns or controls if permitted or required based on applicable laws.
  4. Astro may charge Users administrative fees to handle User requests to access or revise User’s Personal Data.
  5. The user can withdraw the consent that the User has given regarding the processing of the User’s Personal Data which is under the control of Astro by sending the request through Astro’s customer service. Astro will process User’s request within a reasonable period of time since the request for withdrawing the consent was submitted, and subsequently will not process User’s Personal Data in accordance with User’s initial request, unless required by applicable laws and regulations.
COMPLAINTS RELATED TO DATA PROTECTION
  1. If the User has concerns about Astro’s handling or treatment of User’s Personal Data or if the User believes that his privacy has been violated, the User can contact Astro through Astro’s customer service or to the Astro contact listed in this Privacy Policy by explaining the identity and nature of the User’s complaint.

  2. Astro will investigate the User’s complaint and endeavour to provide a response to the complaint within a reasonable time after receiving the complaint submitted by the User.

CONTACT US

In the event that the User has questions, comments, or complaints regarding this Privacy Policy or the User wants to gain access and/or revise his Personal Data, please contact Astro customer service via [email protected] 

STORAGE AND DELETION OF INFORMATION

Astro will store information as long as the User’s account remains active and can delete it in accordance with the provisions of the applicable legal regulations.

PRIVACY POLICY UPDATES

Astro may change or update this Privacy Policy from time to time. Astro recommends that Users read carefully and check this Privacy Policy page from time to time for any changes. By continuing to access and use Astro’s Service services and other Astro services, the User is deemed to agree to changes in the Privacy Policy.