Apa Itu Jaminan Garansi?
Jaminan garansi adalah jaminan yang diberikan kepada pembeli Astro untuk dapat menerima pesanan secara tepat waktu danmendapatkan produk berkualitas. Ini adalah langkah nyata kami untuk memastikan bahwa setiap transaksi belanjamu di Astro terasa aman dan nyaman.
Belanja Anti Was-Was dengan Jaminan Garansi
Jaminan Garansi Tepat Waktu
Ongkir 100% kembali ke Astro Balance setelah pesanan selesai jika pesanan kamu terlambat lebih dari 10 menit dari estimasi waktu yang dijanjikan.
Jaminan Garansi Aman & Berkualitas
Pengembalian produk atau uang 100% kembali ke Astro Balance jika kualitas produk buruk atau tidak segar, berlaku 1x 24 jam setelah produk dikirimkan
Proses Klaim Mudah
Foto produk kamu yang bermasalah. Kemudian, scan QR code pada kemasan produk untuk terhubung ke Astro Care dan klaim untuk mendapatkan pengembalian dana atau penukaran produk.
Syarat & Ketentuan Jaminan Garansi
- S&K Jaminan Garansi Tepat Waktu
- S&K Garansi Jaminan Kualitas
- S&K Lainnya
Garansi Tepat Waktu menjamin produk yang kamu pesan akan dikirim sesuai estimasi pengiriman. Jika pesananmu tidak tiba tepat waktu atau lebih dari 10 menit dari waktu estimasi tiba, Astro akan memberikan kompensasi berupa pengembalian biaya pengiriman yang otomatis ditambahkan ke dalam Astro Balance saat pesanan tersebut tiba. Contoh: Jika estimasi kedatangan di aplikasi adalah 09:00-09:30, dan pesananmu tiba pada 09:41, biaya pengirimanmu akan dikembalikan
Jaminan ini berlaku untuk pesanan dengan metode pengiriman instan 15-30 menit, 30-45 menit atau pengiriman terjadwal yang kamu pilih sendiri.
Jika pesanan kamu sampai melebihi waktu yang telah dijanjikan, maka kamu akan mendapatkan pengembalian biaya pengiriman senilai yang telah kamu bayarkan. Tidak berlaku jika pesananmu gratis ongkir.
Pengembalian biaya pengiriman akan otomatis masuk ke dalam Astro Balance setelah pesanan di aplikasi selesai.