Astro adalah layanan belanja online dari rumah dengan lebih dari 1.000 produk pilihan berbagai kategori. Dapatkan segala kebutuhan mulai dari bahan makanan / groceries, perlengkapan kebersihan, hingga obat-obatan.
Cukup pesan online dan belanjaan akan tiba dalam waktu 15 menit.
Astro buka 24 jam dalam seminggu, sepanjang tahun. Astro tetap melayani di akhir pekan atau hari libur nasional.
Namun selama pandemi, Astro akan menyesuaikan jam operasional sesuai anjuran pemerintah.
- Aplikasi Astro (24/7)
- Email (Senin - Minggu: 09:00 - 22:00) : [email protected]
Pertama, download aplikasi Astro. Selanjutnya, kamu bisa buat akun hanya dengan mendaftarkan nomor HP. Setelah akun berhasil diverifikasi, kamu bisa mulai belanja online di Astro.
Astro menerima berbagai metode pembayaran, seperti e-wallet, dan virtual account.
Untuk saat ini kami masih belum dapat menerima pembayaran dengan sistem COD
Sesuai dengan syarat dan ketentuan, Astro menerapkan biaya Jasa Pengiriman Barang dengan 2 pilihan sebagai berikut:
- Instant (15 - 45 menit): Rp 15.000 per transaksi.
- 2 Jam: Rp 5.000 per transaksi
Untuk saat ini Astro memberikan promosi pemotongan Biaya Jasa Pengiriman Barang dengan ketentuan sebagai berikut:
- Gratis Ongkir tanpa minimum transaksi untuk 2 kali pembelanjaan pertama di Astro.
- Potongan Ongkir sebesar Rp 5.000 untuk setiap pengiriman Instant dan 2 jam dengan minimum transaksi Rp 100.000 dengan menggunakan kode promo GRATISONGKIR5K.
Ada minimum transaksi senilai Rp20.000 (di luar ongkir) untuk tiap transaksi belanja di Astro.
Saat ini, Astro sudah tersedia di Jakarta dan kawasan Alam Sutra, Gading Serpong dan BSD. Kami akan terus melakukan pengembangan untuk memperluas area layanan.
Kamu bisa cek dan mendaftarkan wilayahmu agar Astro bisa mengirim ke sana melalui link berikut ini.
Astro selalu berusaha mengutamakan keselamatanmu dan para Astronaut. Kami telah memberikan pelatihan khusus tentang pengantaran selama pandemi. Astronaut selalu menggunakan masker dan menghindari kontak fisik dengan para pelanggan.
Prosedur kesehatan standar COVID-19 juga diterapkan di gudang kami.
Astro sangat peduli pada kualitas produknya. Setiap produk yang dikirim ke pelanggan dipastikan dalam kondisi yang terbaik. Astronaut kami selalu melakukan pengecekan secara berkala pada setiap produknya hingga sampai di depan rumahmu.
Demi keselamatan, Astronaut hanya bisa mengantar belanjaan dengan berat maks. 15 kg.
Saldo Astro merupakan tempat penampungan sementara dari pengembalian dana (refund) yang dikarenakan adanya stok barang yang kosong sehingga menyebabkan jumlah produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan jumlah pesanan Pelanggan.
Pelanggan dapat melakukan permintaan penarikan dana pada Saldo Astro dengan mengisi formulir penarikan dana yang terdapat pada aplikasi Astro.
Untuk menonaktifkan akun kamu, kamu harus menghubungi Astro Care. Kamu bisa langsung chat disini
Sudah lewat dari estimasi tiba dan belanjaanmu belum sampai? Hubungi AstroCare via Aplikasi Astro
Sementara ini kamu tidak bisa mengubah pesanan yang sudah dibayar.
Astro menjamin belanjaanmu sudah dipilih dengan baik dan dikemas sesuai standar.
Tapi jika belanjaan mengalami kerusakan saat tiba di rumah, kamu bisa menghubungi tim Customer Service yang siap membantumu 24 jam nonstop.
Untuk pesanan yang bermasalah, kamu bisa menghubungi tim AstroCare via Aplikasi Astro yang siap membantumu 24 jam nonstop.
Silakan masuk ke homepage dan klik ikon keempat di tombol navigasi.
Sementara, kamu tidak bisa mengubah alamat pengiriman pada pesanan sedang berjalan. Untuk itu, pastikan kamu mengecek alamat pengiriman sebelum menyelesaikan pembayaran
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Sementara, kamu tidak bisa mengubah metode pembayaran pada pesanan sedang berjalan. Untuk itu, pastikan kamu mengecek metode pembayaran yang kamu pilih sebelum menyelesaikan pembayaran
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Sementara ini kamu tidak bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Untuk detail informasi seputar cara produkmu dijual melalui Astro, kamu dapat mengirimkan email ke [email protected]