Astro adalah layanan belanja online dari rumah dengan lebih dari 1.000 produk pilihan berbagai kategori. Dapatkan segala kebutuhan mulai dari bahan makanan / groceries, perlengkapan kebersihan, hingga obat-obatan.
Cukup pesan online dan belanjaan akan tiba dalam waktu 15 menit.
Astro buka 24 jam dalam seminggu, sepanjang tahun. Astro tetap melayani di akhir pekan atau hari libur nasional.
Namun selama pandemi, Astro akan menyesuaikan jam operasional sesuai anjuran pemerintah.
- Aplikasi Astro (24/7)
- Email (Senin - Minggu: 09:00 - 22:00) : [email protected]
Pertama, download aplikasi Astro. Selanjutnya, kamu bisa buat akun hanya dengan mendaftarkan nomor HP. Setelah akun berhasil diverifikasi, kamu bisa mulai belanja online di Astro.
Astro menerima berbagai metode pembayaran, seperti e-wallet, dan virtual account.
Untuk saat ini kami masih belum dapat menerima pembayaran dengan sistem COD
Ada minimum transaksi senilai Rp20.000 (di luar ongkir) untuk tiap transaksi belanja di Astro.
Saat ini, Astro sudah tersedia di Jakarta dan kawasan Alam Sutra, Gading Serpong dan BSD. Kami akan terus melakukan pengembangan untuk memperluas area layanan.
Kamu bisa cek dan mendaftarkan wilayahmu agar Astro bisa mengirim ke sana melalui link berikut ini.
Astro selalu berusaha mengutamakan keselamatanmu dan para Astronaut. Kami telah memberikan pelatihan khusus tentang pengantaran selama pandemi. Astronaut selalu menggunakan masker dan menghindari kontak fisik dengan para pelanggan.
Prosedur kesehatan standar COVID-19 juga diterapkan di gudang kami.
Astro sangat peduli pada kualitas produknya. Setiap produk yang dikirim ke pelanggan dipastikan dalam kondisi yang terbaik. Astronaut kami selalu melakukan pengecekan secara berkala pada setiap produknya hingga sampai di depan rumahmu.
Demi keselamatan, Astronaut hanya bisa mengantar belanjaan dengan berat maks. 15 kg.
Saldo Astro merupakan tempat penampungan sementara dari pengembalian dana (refund) yang dikarenakan adanya stok barang yang kosong sehingga menyebabkan jumlah produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan jumlah pesanan Pelanggan.
Pelanggan dapat melakukan permintaan penarikan dana pada Saldo Astro dengan mengisi formulir penarikan dana yang terdapat pada aplikasi Astro.
Sudah lewat dari estimasi tiba dan belanjaanmu belum sampai? Hubungi AstroCare via Aplikasi Astro
Sementara ini kamu tidak bisa mengubah pesanan yang sudah dibayar.
Astro menjamin belanjaanmu sudah dipilih dengan baik dan dikemas sesuai standar.
Tapi jika belanjaan mengalami kerusakan saat tiba di rumah, kamu bisa menghubungi tim Customer Service yang siap membantumu 24 jam nonstop.
Untuk pesanan yang bermasalah, kamu bisa menghubungi tim AstroCare via Aplikasi Astro yang siap membantumu 24 jam nonstop.
Silakan masuk ke homepage dan klik ikon keempat di tombol navigasi.
Sementara, kamu tidak bisa mengubah alamat pengiriman pada pesanan sedang berjalan. Untuk itu, pastikan kamu mengecek alamat pengiriman sebelum menyelesaikan pembayaran
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Sementara, kamu tidak bisa mengubah metode pembayaran pada pesanan sedang berjalan. Untuk itu, pastikan kamu mengecek metode pembayaran yang kamu pilih sebelum menyelesaikan pembayaran
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Sementara ini kamu tidak bisa membatalkan pesanan yang sudah dibayar
Untuk bantuan, hubungi AstroCare via Aplikasi Astro.
Untuk detail informasi seputar cara produkmu dijual melalui Astro, kamu dapat mengirimkan email ke [email protected]
Astro Club adalah program loyalitas bagi seluruh pelanggan Astro dimana Astro menawarkan berbagai variasi hadiah menarik yang dapat ditukarkan oleh customer yang sudah mengumpulkan Astro Koin.
Dengan mendaftar dan berbelanja di Astro, Anda akan secara otomatis menjadi peserta Astro Club dan mendapatkan Astro Koin.
Astro Koin adalah alat tukar pada program Astro Club yang dapat customer kumpulkan dengan cara berbelanja di aplikasi Astro.
Astro Club adalah program loyalitas milik Astro sedangkan Astro Koin merupakan alat tukar dalam Astro Club yang dapat dikumpulkan dengan cara berbelanja sebanyak-banyaknya di aplikasi Astro.
1 Astro Koin setara dengan Rp5.
Setiap berbelanja di aplikasi Astro, Anda berhak mendapatkan Astro Koin.
Jumlah Astro Koin yang dimiliki dapat dilihat pada sisi kanan atas home aplikasi Astro.
Astro Koin yang Anda miliki dapat ditukarkan dengan beragam hadiah menarik yang disediakan oleh Astro.
Astro Koin dapat ditukarkan dengan exclusive merchandise Astro, makanan ringan, soft drink, voucher potongan harga dan beragam hadiah menarik lainnya yang disediakan oleh Astro. Hadiah yang dapat ditukarkan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Astro.
Astro Koin dapat ditukarkan pada Astro Club yang tersedia di aplikasi Astro.
Astro Koin dapat ditukarkan pada Astro Club yang tersedia di aplikasi Astro.
Contoh: Customer melakukan transaksi belanja pada Astro terakhir kali pada 17 Agustus 2023, maka Astro Koin customer akan kedaluwarsa pada 17 Agustus 2024. Jika customer melakukan transaksi belanja (selain dari penukaran hadiah Astro Club) sebelum 17 Agustus 2024, maka secara otomatis masa berlaku akan diperpanjang.
Astro akan menginformasikan status masa berlaku Astro Koin kepada customer melalui push notification dan WA blast Astro Care pada 30 hari sebelum Astro Koin kedaluwarsa.
Astro Koin tidak dapat dialihkan kepada customer lain.
Astro Koin tidak dapat diuangkan, Astro Koin hanya dapat ditukarkan dengan hadiah-hadiah menarik yang disediakan oleh Astro.
Astro secara otomatis akan menarik kembali Astro Koin yang didapatkan customer dari transaksi yang dibatalkan/direfund.
Batasan penukaran Astro Koin dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Customer dapat menukarkan Astro Koin tanpa melakukan transaksi terlebih dahulu, tetapi ongkos pengiriman hadiah akan ditanggung oleh customer
Layanan customer yang dapat menjelaskan seputar Astro Club dan Astro Koin hanya melalui Astro Care (CS) yang terdapat pada menu bantuan di aplikasi Astro.
Pengaduan/pertanyaan customer akan ditanggapi selambat-lambatnya 1x24 jam terhitung sejak pengaduan/pertanyaan diberikan.
Informasi terbaru mengenai Astro Club dan Astro Koin dapat diakses di aplikasi Astro, web, blog dan sosial media resmi dari Astro.
Jika diperlukan, Astro melalui Astro Care akan memintakan data pribadi customer berupa:
- Nama sesuai KTP
- domisili
- nomor hp
- NIK
- NPWP
Permintaan data pribadi tersebut di atas sehubungan dengan pencatatan pajak hadiah untuk hadiah-hadiah tertentu.
Astro Balance adalah voucher digital yang dapat digunakan untuk pembayaran transaksi pada aplikasi Astro.
Astro Balance berfungsi sebagai salah satu opsi pembayaran transaksi di aplikasi Astro.
Sebelum menggunakan Astro Balance, Customer dapat membeli voucher digital Astro Balance terlebih dahulu dengan memilih nominal yang diinginkan pada halaman Astro Balance di aplikasi Astro.
Terdapat beberapa pilihan nominal voucher digital Astro Balance yang dapat dibeli oleh Customer yaitu Rp. 100.000,-, Rp. 200.000,-, Rp. 300.000,-, Rp. 500.000,-, Rp. 700.000,-, dan Rp. 1.000.000,-
Saldo Voucher adalah jumlah total voucher digital Astro Balance sesuai pembelian Customer yang dapat digunakan sebagai salah satu opsi pembayaran transaksi di aplikasi Astro. Sedangkan Saldo Refund adalah saldo yang berasal dari hasil pengembalian dana atas transaksi yang di tidak berhasil seluruhnya dan/atau sebagian.
Pembayaran dengan Astro Balance tidak dapat digabungkan dengan jenis pembayaran lainnya. Namun, apabila terdapat dana pada Saldo Refund, dana tersebut secara otomatis akan memotong jumlah tagihan dari transaksi berjalan Customer.
Customer dapat menghubungi Astro Care untuk setiap kendala yang dialami, baik terkait Astro Balance maupun kendala lainnya seputar penggunaan aplikasi Astro.
Minimum pembelanjaan dengan Astro Balance di aplikasi Astro adalah sebesar Rp. 20.000,- (dua puluh ribu Rupiah) sebelum biaya pengiriman.
Ya, semua Customer Astro dapat menggunakan Astro Balance dengan cara membeli voucher digital Astro Balance pada halaman Astro Balance di aplikasi Astro.
Customer dapat menggunakan Astro Balance selama Customer mempunyai akun di aplikasi Astro.
Apabila pesanan pembelanjaan Customer dibatalkan, maka saldo Astro Balance akan secara otomatis dikembalikan ke saldo voucher Astro Balance.
Ya. Astro Balance dapat digunakan sebagai pembayaran untuk seluruh barang yang dijual dalam aplikasi Astro.
Voucher digital Astro Balance yang telah dibeli oleh Customer tidak dapat ditarik secara tunai atau diuangkan.